Grand Plaza Hà Nội: Xin 5 sao lại “mập mờ” là… 7 sao !

Khách sạn Grand Plaza Hà Nội sau khi đi vào hoạt động đã tự gắn biển 7 sao. Tuy nhiên, các cơ quan quản lí khẳng định chưa cấp chứng nhận quá 5 sao cho bất kì khách sạn nào ở VN do tiêu chuẩn hiện hành mới chỉ đạt đến 5 sao.

Do Tập đoàn Charmvit (Hàn Quốc) làm chủ đầu tư, sau hơn 3 năm xây dựng, ngày 26.9.2010, Khách sạn Grand Plaza Hà Nội nằm trong tổ hợp Trung tâm Thương mại – Khách sạn cao cấp Grand Plaza, có tổng diện tích là 168.000m2 và số vốn đầu tư là 160 triệu USD chính thức khai trương khách sạn 30 tầng, gồm 618 phòng, các khu hội nghị, ẩm thực và giải trí cao cấp với lối kiến trúc pha trộn giữa Âu và Á.

Sau ngày khách sạn chính thức đi vào hoạt động, trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng, cũng như một số biển quảng cáo tấm lớn ngoài trời đã thể hiện đẳng cấp 7 sao của khách sạn này. Vậy có phải Grand Plaza Hà Nội là khách sạn 7 sao đầu tiên trên toàn quốc hay đây là “chiêu” quảng cáo nhằm thu hút khách?

Đến ngày 8.12.2010, tức là sau hơn 2 tháng hoạt động, phía khách sạn mới chính thức có đơn đề nghị xếp hạng khách sạn gửi Tổng cục Du lịch. Ngay trong đơn đề nghị này, phía khách sạn cũng chỉ đề nghị TCDL cấp chứng nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao.

Bà Nguyễn Phương Anh, Phó vụ trưởng Vụ Khách sạn (TCDL) cho biết, căn cứ theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng khách sạn TCVN 4319:2009 được ban hành năm 2009 thì mới chỉ công nhận cho các khách sạn đạt tiêu chuẩn đến 5 sao.

Tính đến thời điểm này trên địa bàn cả nước, TCDL chưa cấp tiêu chuẩn nào vượt quá 5 sao. Đối với trường hợp của khách sạn Grand Plaza Hà Nội, ngày 24.12.2010 vừa qua, sau khi TCDL tổ chức đoàn thẩm định đối với khách sạn này, TCDL đã đồng ý cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn 5 sao.

Về việc khách sạn tự ý đăng quảng cáo và gắn biển 7 sao, bà Phương Anh cho biết, đây là hành vi sai phạm của khách sạn khi đăng quảng cáo không đúng sự thật, Vụ Khách sạn đã nhiều lần khuyến cáo, nhắc nhở khách sạn này tháo gỡ ngay những quảng cáo này. Phía khách sạn cũng đã hứa sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Tuy nhiên, cho đến ngày 4.1.2011, khách sạn này đã bỏ 2 ngôi sao trên biển hiệu đặt tại khách sạn, còn trên tấm biển quảng cáo cỡ lớn ngoài trời được đặt tại Đại lộ Thăng Long trên địa phận huyện Quốc Oai vẫn thể hiện nội dung hướng tới nâng cấp thành một khách sạn 7 sao.

Trao đổi với phóng viên Văn Hóa ngày 4.1.2011, ông Trương Minh Tiến, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Hà Nội cho biết, tại kết quả thẩm định số 1459/TCDL-KS ngày 23.12.2010 vừa qua, thông báo kết quả thẩm định khách sạn cho thấy, để đạt khách sạn hạng 5 sao theo tiêu chuẩn hiện hành, yêu cầu khách sạn Grand Plaza Hà Nội cần phải thực hiện một số nội dung cụ thể như: hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật đang xây dựng tại một số khu vực dịch vụ, bổ sung các trang thiết bị buồng ngủ cho người tàn tật, bổ sung đèn bàn làm việc, nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ cho người lao động trực tiếp phục vụ khách...

Ông Tiến cho biết thêm, cũng trong buổi thẩm định khách sạn Grand Plaza Hà Nội, đại diện Sở VHTTDL Hà Nội đã yêu cầu khách sạn gỡ bỏ ngay những quảng cáo có nội dung sai loại hạng đã được cấp. Đối với những tấm biển quảng cáo cỡ lớn có nội dung không rõ ràng, không thể hiện đúng hạng 5 sao của khách sạn, ngày 6.1 Sở VHTTDL đã có công văn nhắc nhở, nếu khách sạn này vẫn cố tình vi phạm, Sở sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Tạ Đình Dũng