Trong 6 tháng qua, các bộ phận hỗ trợ khách du lịch trong nước và quốc tế tại Hà Nội đã hỗ trợ, cung cấp, giải đáp thông tin cho gần 5.000 lượt khách du lịch.
Khách du lịch tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám. Nguồn: thanglong.chinhphu.vn
Theo Sở Du lịch Hà Nội, Bộ phận trực Tổng đài hỗ trợ khách du lịch tại Hà Nội 1800556896 đã hỗ trợ, cung cấp thông tin cho 133 lượt khách du lịch trong nước và quốc tế về tuyến điểm du lịch, các thông tin chỉ dẫn về khách sạn, bến xe, các điểm mua sắm, các thủ tục hành chính có liên quan đến hoạt động du lịch…
Ngoài ra, Tổng đài hỗ trợ khách du lịch cũng đã tiếp nhận phản ánh của một số khách du lịch về việc phải trả tiền dịch vụ vận chuyển cao hơn so với mức thỏa thuận hoặc mức quy định… Thanh tra Sở đã kiểm tra, xác minh đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền và phối hợp, thông tin với các cơ quan chức năng để giải quyết.
Đối với Bộ phận Thông tin - Hỗ trợ khách du lịch tại một số điểm đến du lịch ở Hà Nội như khu vực hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, phố cổ Hà Nội… đã hỗ trợ, cung cấp, giải đáp thông tin cho 4.865 lượt khách du lịch.