Sẽ hết nạn “chặt, chém” ở Bà Rịa – Vũng Tàu: Địa chỉ tin cậy!

Các ban ngành chức năng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã và đang gấp rút đưa ra các giải pháp cấp bách để chấm dứt nạn “chặt chém” du khách. Điều đó cũng có nghĩa, nạn “chặt chém” của một số nhà hàng, quán ăn… làm ảnh hưởng tới hình ảnh thân thiện, mến khách du lịch của Bà Rịa – Vũng Tàu sẽ không còn đất sống.

Bắt “con sâu làm rầu nồi canh”

Thời gian trước, khi chúng tôi đến Vũng Tàu, muốn lang thang tìm chỗ để “lai rai” cũng “ngại”. Vì không biết giá cả của các quán nhậu, nhà hàng… ở đây như thế nào. Một phần cũng vì báo chí nói đến tình trạng “chặt chém” ở đây, phần, đã bị “chặt chém” nên cũng khó tìm quán. Và để “chắc ăn”, mỗi lần đến Vũng Tàu, chúng tôi phải nhờ bạn thân là thổ địa chỉ dẫn, đưa đến những nơi có thể yên tâm ăn uống và có sự phục vụ chu đáo, nhiệt tình mà giá cả lại hết sức phải chăng.

Nhớ lại thời điểm nạn “chặt chém” còn có đất sống, đội quân xe ôm, taxi hoạt động liên tục. Kèm theo đó là những lời mời, tờ rơi “chào hàng” khí thế nhưng chất lượng lại nửa vời, giá cả cắt cổ, khiến nhiều người khiếp đảm…

Còn đến Vũng Tàu hôm nay, tình trạng này đã khác. Buổi tối chúng tôi đi ăn không còn thấy xe ôm, taxi chào mời như trước. Bên cạnh đó, qua báo đài cũng đã biết được danh sách “đen” các cơ sở đã từng “chặt chém”, cho dù quán đã thay tên đổi họ nên thấy yên tâm rất nhiều.

Sau khi Bà Rịa – Vũng Tàu công bố danh sách “đen” các cơ sở “chặt chém” đã được du khách hết sức đồng tình. Chị Hải Thanh, du khách TP.HCM nói, chúng tôi thường xuống Vũng Tàu để nghỉ dưỡng vào những ngày cuối tuần. Thường ở khách sạn nào thì đặt đồ ăn uống ở đó luôn, đi ra ngoài sợ lắm nạn chặt chém. Nhưng tính tôi lại thích khám phá những món ăn lạ, độc, ngon nên rất muốn đi ra ngoài. Bây giờ có danh sách “đen” rồi nên phần nào an tâm hơn. Tôi rất hoan nghênh việc làm này.

Việc công khai tên, địa chỉ của các quán ăn, nhà hàng từng bị xử lý về hành vi “chặt chém” hoặc cơ quan chức năng đã nhận được phản ảnh của du khách là một động thái thể hiện rõ quyết tâm của tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm chấn chỉnh hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch. Bên cạnh đó, nhiều giải pháp cũng đã được đưa ra để tạo sự yên tâm và thoải mái cho du khách khi đặt chân tới thành phố biển.

UBND Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu đã chỉ đạo TP. Vũng Tàu đặt một trạm thông tin về du lịch tại bãi sau; nhiều pano, áp phích lớn về thông tin du lịch của tỉnh cũng sẽ đặt ở đường Hoàng Hoa Thám, Võ Thị Sáu… Bên cạnh đó, sẽ quảng bá mạnh các địa chỉ tin cậy (ĐCTC) để du khách có thể biết và yên tâm khi sử dụng các dịch vụ, mua sản phẩm…

Sở VHTTDL cũng sẽ tiếp tục vận động các doanh nghiệp, nhà hàng, quán ăn, cơ sở mua sắm nâng cấp cơ sở và chất lượng dịch vụ để được cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch theo đúng Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Thông tư Hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về lưu trú du lịch).

Mong muốn xây dựng thương hiệu uy tín

Nói về tình trạng chặt chém của một số quán ăn, nhà hàng thời gian qua, ông Trần Viết Thành, Giám đốc Công ty Dịch vụ Du lịch Công Đoàn Bà Rịa – Vũng Tàu (đơn vị quản lý Khách sạn Công Đoàn Vũng Tàu – một trong những ĐCTC của du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu) chia sẻ, nhiều năm qua có một số đơn vị không có uy tín, chặt chém, chèo kéo… khách du lịch. Tệ nạn này đã làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu, nhưng đây chỉ là thiểu số.

“Một vài đơn vị làm ăn chộp giựt, đơn lẻ đã bị các cơ quan chức năng địa phương có nhiều hình thức xử phạt cả hành chính và kinh tế… Trong tương lai, những đơn vị làm ăn theo kiểu như thế này sẽ không còn đất sống. Ngược lại, những đơn vị trong danh sách ĐCTC sẽ ngày càng phát triển. Tôi mong là danh sách ĐCTC của du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu ngày càng dài ra, để du khách trong và ngoài nước không chỉ biết đến Bà Rịa – Vũng Tàu đẹp với các thắng cảnh thiên nhiên mà còn đáp ứng được các yêu của du khách về các dịch vụ một cách chuyên nghiệp, sự thân thiện trong các mối quan hệ của con người”, ông Thành nói.

Cũng theo ông Thành thì cơ quan chức trách phải có nhiều biện pháp mạnh tay và thường xuyên hơn nữa để loại những đơn vị chặt chém ra khỏi thương trường. Đồng thời, tạo điều kiện tích cực cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước đầu tư, làm ăn ở Bà Rịa – Vũng Tàu, thực hiện đúng như quy hoạch đã công bố… nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ du lịch mới lạ, độc đáo, hấp dẫn… thu hút ngày càng nhiều du khách trong và ngoài nước đến với Bà Rịa – Vũng Tàu.

Về phần mình, “đội ngũ doanh nhân, doanh nghiệp Bà Rịa – Vũng Tàu rất mong muốn xây dựng thương hiệu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu có uy tín để thu hút du khách, bạn bè trong và ngoài nước đến với mảnh đất này nhiều hơn”, ông Thành chia sẻ thêm.

Địa chỉ tin cậy

Bên cạnh việc công khai tên, địa chỉ của các quán ăn, nhà hàng từng bị xử lý về hành vi “chặt chém” hoặc cơ quan chức năng đã nhận được phản ảnh của du khách thì nhiều năm qua, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cũng đã triển khai chương trình những ĐCTC và công nhận nhiều đơn vị, tạo được sự quan tâm mạnh mẽ của du khách trong và ngoài nước.

Được biết, chương trình “Những ĐCTC của du lịch Bà Rịa-Vũng Tàu” được triển khai từ năm 2007, công nhận đợt đầu tiên trong năm 2008 đã thu hút sự quan tâm của nhiều đơn vị, doanh nghiệp tham gia. Đến nay, đã có 64 đơn vị được công nhận, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách. Việc tổ chức chương trình góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ, nâng cao uy tín và thương hiệu du lịch Bà Rịa-Vũng Tàu.

Theo đó, các đơn vị được công nhận ĐCTC phải đạt 6 tiêu chí của chương trình gồm: chấp hành nghiêm chủ trương, chính sách và các quy định của Nhà nước; bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ đã đăng ký; bảo đảm trật tự, an toàn vệ sinh cho du khách; cung cách phục vụ văn minh, lịch sự, thân thiện; niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết; luôn có ý thức cải tiến sản phẩm, xây dựng thương hiệu, bảo vệ uy tín của ngành, không bị dư luận xấu phản ánh.

Thanh Tùng