Để đảm bảo môi trường du lịch lành mạnh, xây dựng Hạ Long là điểm đến thân thiện, an toàn, hấp dẫn du khách trong và ngoài nước, thành phố đã có nhiều giải pháp kịp thời, hiệu quả, mang lại trải nghiệm tốt cho du khách.
Cán bộ Cảng vụ Đường thủy nội địa Quảng Ninh kiểm tra các quy định an toàn tàu nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long.
Để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, thành phố đã thành lập đoàn liên ngành tổ chức kiểm tra các hoạt động kinh doanh lữ hành, cơ sở lưu trú, nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ, điểm tham quan, mua sắm… trên địa bàn. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục nhằm nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch gắn với công tác phòng, chống dịch Covid-19.
Thành phố tập trung đầu tư, chỉnh trang hạ tầng giao thông, đô thị. Công tác an ninh, an toàn cho du khách, được đảm bảo; công tác vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, thực hiện niêm yết và bán theo giá niêm yết, giá dịch vụ cơ bản đi vào nề nếp. Thành phố thành lập tổ công tác kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật đối với các hoạt động vận chuyển đất, đá, vật liệu rời trên địa bàn; duy trì tuần tra, kiểm tra xử lý các trường hợp lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, nhất là tại các trục đường, tuyến phố trung tâm, khu, điểm du lịch, cổng trụ sở cơ quan, trường học, bến xe, bến cảng... Qua kiểm tra, thành phố đã xử lý 92 trường hợp vi phạm quy định về xây dựng, phạt hành chính trên 3,5 tỷ đồng.
Chị Nguyễn Thị Quỳnh (du khách đến từ Hà Nội) cho biết: "Sau thời gian dài bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, không thể đi du lịch, đợt này gia đình tôi quyết định chọn Hạ Long là điểm đến bởi sự an toàn, thuận tiện khi di chuyển. Chúng tôi thấy chất lượng dịch vụ vẫn được đảm bảo, các khu du lịch rất sôi động, giá cả được niêm yết rõ ràng, giúp du khách thoải mái, yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ".
Theo ông Nguyễn Mạnh Tuấn, Trưởng Phòng Văn hóa - Thông tin thành phố: Để nắm bắt phản ánh, kiến nghị của du khách, thành phố duy trì đường dây nóng du lịch, tiếp nhận xử lý thông tin của du khách trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội về môi trường kinh doanh du lịch. 6 tháng đầu năm nay, thành phố tiếp nhận và giải đáp 93 cuộc gọi đến đường dây nóng du lịch Hạ Long, nội dung chủ yếu về giá vé tham quan, giá tàu du lịch, tàu ghép, thời gian đón tiếp khách...; đặc biệt về văn hoá ứng xử với du khách, giá các dịch vụ tại các điểm ăn uống trên địa bàn, tạo ấn tượng tốt đẹp, giúp du khách yên tâm trải nghiệm và du lịch tại Hạ Long.
Du khách trải nghiệm du thuyền nhà hàng trên Vịnh Hạ Long.
Cùng với công tác kiểm tra, giám sát, thành phố đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá Hạ Long điểm đến thân thiện - an toàn - mến khách, danh hiệu Hạ Long - Thành phố du lịch sạch ASEAN, Vịnh Hạ Long - điểm đến du lịch hàng đầu châu Á; phát triển các chuỗi liên kết du lịch trên cơ sở phát huy tối đa lợi thế của các dự án mới, tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn, gắn với các biện pháp bảo đảm an toàn, an ninh cho du khách.
Với nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt, môi trường kinh doanh du lịch của thành phố có nhiều chuyển biến tích cực. 6 tháng đầu năm nay, thành phố đón 3,35 triệu lượt du khách, tăng 3,5 lần so với cùng kỳ năm 2021, trong đó khách quốc tế 40.600 lượt; tổng thu từ du lịch 5.830 tỷ đồng, gấp 3,2 lần so với cùng kỳ năm 2021.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Ngọc Sơn cho biết, thành phố tiếp tục phối hợp với các sở, ban, ngành, địa phương trong công tác đào tạo và tập huấn nghiệp vụ, tuyên truyền pháp luật, kiểm tra xử lý vi phạm. Đặc biệt, yêu cầu các đội nghiệp vụ tăng cường công tác quản lý, phối hợp với các ngành chức năng kiểm tra việc khai báo tạm trú khách du lịch, kiểm tra điều kiện an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ của các cơ sở kinh doanh lưu trú tại các trung tâm du lịch. Từ đó, quản lý tốt hơn môi trường kinh doanh du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn, thuận tiện cho du khách.
Hoàng Quỳnh
