Nhằm hỗ trợ cho các khách hàng bị kẹt lại do Hàng không hủy chuyến bay vì thời tiết xấu trong đợt mưa lũ nghiêm trọng vẫn đang diễn ra từ ngày 30.10 đến nay trên địa bàn thành phố Nha Trang, Khánh Hòa, Ban quản lý khách sạn Vinpearl Nha Trang Resort & Spa đã quyết định miễn phí phòng ở cho khách nghỉ dưỡng tại đây khi khách đã làm thủ tục check out rồi mà không đi được do chuyến bay bị hủy chuyến.
Bên cạnh việc miễn phí phòng khách sạn cho các khách bị hoãn chuyến bay, Vinpearl Nha Trang còn miễn phí cho khách khi sử dụng hồ bơi cùng hồ ngâm Jacuzzi trong nhà, giảm giá chi phí sử dụng dịch vụ Karaoke tại khách sạn, cung cấp miễn phí trà, cà phê, nước ngọt, nước trái cây cho khách tại các bữa ăn và quầy bar để khách có sự thư giãn do các dịch vụ bị hạn chế...
Đồng thời bộ phận Lễ tân và vận chuyển sẽ được tăng cường để có thể thu xếp các phương tiện vận chuyển phục vụ việc đưa khách ra sân bay hoặc các điểm đến khác trên địa bàn thành phố khi khách có nhu cầu. Đối với những khách muốn rút ngắn thời gian lưu trú tại khách sạn vì lý do thời tiết sẽ được khách sạn giải quyết và không tính chi phí cho những ngày đã đặt trước.
Bên cạnh việc đưa ra các chính sách hỗ trợ kịp thời cho khách hàng đến với Vinpearl Nha Trang trong thời gian mưa lũ này, lãnh đạo Công ty cùng với Ban quản lý khách sạn cũng đã liên hệ với một số hãng vận chuyển đường bộ để có thể hỗ trợ khi khách có nhu cầu di chuyển bằng đường bộ để rời khỏi Nha Trang khi sân bay đóng cửa.
LÊ BÁ DƯƠNG
