Mới đây, Tổng cục Du lịch (TCDL) đã có công văn gửi Sở VHTTDL các tỉnh, thành phố yêu cầu đảm bảo các hoạt động nghỉ lễ 30/4, 1/5 và lễ kỷ niệm 60 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ. UBND các tỉnh, thành, nơi có các trung tâm du lịch lớn cũng có các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho du khách và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm về giá cả dịp lễ này.
Năm nay, nhiều hoạt động kỷ niệm, thăm viếng, hội nghị, hội thảo... được tổ chức dịp lễ 30/4, 1/5 và 60 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ tại Điện Biên. Tuy nhiên, so với các tỉnh, thành khác, Điện Biên không phải là địa phương có hệ thống lưu trú tốt, khó để đón được lượng khách du lịch tăng bất thường. Vì thế, để đảm bảo phục vụ chu đáo các đại biểu tham dự các hoạt động kỷ niệm 60 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ, đồng bào và du khách tới thăm Điện Biên trong thời gian này, TCDL đề nghị Sở VHTTDL Điện Biên tập trung chỉ đạo các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn duy trì các điều kiện phục vụ ở mức cao về cơ sở vật chất, đội ngũ nhân lực, dự trữ đủ lương thực, thực phẩm và điều kiện cần thiết để phục vụ khách chu đáo, đảm bảo chất lượng phục vụ. Sở VHTTDL Điện Biên phối hợp với các ngành chức năng của địa phương bố trí trực, tổ chức kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ của tất cả các đơn vị cung ứng dịch vụ phục vụ khách du lịch, nhất là cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng, hoạt động taxi trên địa bàn, kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Nếu có vấn đề nảy sinh, Sở VHTTDL phải kịp thời thông báo cho TCDL biết và phối hợp giải quyết. Tại Hà Nội, UBND TP cũng đã yêu cầu Sở GTVT, Công an TP Hà Nội, UBND các quận, huyện và Tổng công ty Vận tải Hà Nội tổ chức kiểm tra thường xuyên và đột xuất đối với các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt, xe taxi, xe ô tô để kịp thời phát hiện và xử lý kiên quyết các hành vi vi phạm pháp luật; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng tùy tiện tăng giá cước; giải tỏa các bến “cóc” và xử lý nghiêm các hiện tượng xe “dù”, taxi “dù”, xe buýt “nhái”, “cò” khách, chở khách quá số ghế quy định, bán vé không đúng với giá niêm yết, gian lận giá cước taxi... Ở Quảng Ninh, một trung tâm du lịch vào hàng lớn nhất ở phía Bắc dịp 30/4 và 1/5 sẽ tổ chức Tuần du lịch Quảng Ninh 2014, dự kiến thu hút khoảng 500.000 lượt khách tham quan, lưu trú. Còn tại Lào Cai, trong dịp 30/4 và 1/5, Tuần Văn hóa du lịch Sa Pa cũng sẽ được tổ chức tại trung tâm huyện Sa Pa và vùng lân cận từ 30/4- 4/5, dự kiến thu hút lượng lớn khách du lịch đổ về đây. Do đó, việc đảm bảo an toàn giao thông trong dịp lễ hội du lịch của hai tỉnh này cũng được đặt lên hàng đầu. UBND hai tỉnh đã chỉ đạo các huyện thị, thành phố trực thuộc, các Sở, ban, ngành có biện pháp đảm bảo trật tự an toàn giao thông, tăng cường các phương tiện tàu xe trong trường hợp quá tải, khách tăng đột biến. Trong khi đó, ở khu vực phía Nam, hiện nhiều địa phương đã tiến hành xiết chặt công tác quản lý các dịch vụ như ăn uống, lưu trú trên địa bàn nhằm hạn chế tình trạng “chặt chém” khách trong dịp này. Ông Hoàng Văn Toàn, Trưởng phòng Nghiệp vụ Du lịch Sở VHTTDL Bình Thuận cho biết trong kỳ lễ này, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn đều phải đăng ký với cơ quan chức năng việc tăng giá phòng, giá dịch vụ. Các cơ sở lưu trú, phục vụ ăn uống thì phải niêm yết giá công khai, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng “chặt chém”. Khách du lịch nếu gặp rủi ro, cảm thấy không hài lòng về cung cách phục vụ, cũng như sự cố trong quá trình lưu trú tại địa phương có thể gọi điện thoại phản ánh qua đường dây nóng 0623.810.801 (được treo tại nhiều điểm dễ nhìn thấy ở thành phố Phan Thiết, các khu vui chơi công cộng) để lực lượng chức năng lập tức giải quyết. Tại Bà Rịa-Vũng Tàu, trước và trong những ngày nghỉ lễ năm nay, Sở VHTTDL tỉnh đã và sẽ tiến hành tuần tra tại các khu vực trọng điểm về du lịch trên địa bàn. Đáng chú ý là TP Vũng Tàu còn bố trí lực lượng trực tại văn phòng hướng dẫn du lịch đặt tại bãi tắm Thùy Vân để hướng dẫn khách. Để phản ảnh những bất cập, khách du lịch có thể gọi điện ngay đường dây nóng 0989 217417. Đồng thời, để tránh tình trạng bị “chặt chém”, du khách nên theo dõi tất cả các thông tin giá cả các đơn vị nhà hàng, khách sạn của địa phương đã được niêm yết và công bố trên website của Sở. Tương tự, tại Lâm Đồng, cơ quan chức năng đã tiến hành nhắc nhở các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn, đặc biệt là TP Đà Lạt không được tự ý nâng giá trong dịp lễ này (nếu có tăng giá thì phải báo cáo con số cụ thể).
