Buộc khách sạn hoàn trả khách tiền thu cao hơn giá niêm yết

Sau khi sự việc xảy ra, Thanh tra Sở VHTTDL Khánh Hòa đã đến lập biên bản vụ việc; chiều ngày 10.8, Thanh tra Sở đã mời chủ khách sạn Thanh Thủy lên làm việc và ra quyết định xử phạt với số tiền 3 triệu đồng. Đồng thời, buộc phải hoàn trả lại cho các du khách số tiền thu cao hơn so với giá niêm yết.

Được biết, khách sạn Thanh Thủy đi vào hoạt động từ tháng 2.2010 với 17 phòng nhưng chưa làm hồ sơ đăng ký để được xếp hạng cơ sở lưu trú; các nhân viên của khách sạn cũng chưa qua bất kỳ lớp đào tạo nào về nghiệp vụ du lịch, quản lý nhà hàng, khách sạn, lễ tân, phục vụ buồng phòng… Trong khi theo quy định, các cơ sở lưu trú sau 3 tháng đi vào hoạt động phải làm hồ sơ đăng ký để cơ quan chức năng thẩm định, xếp hạng cơ sở lưu trú.

Ông Lê Quang Lịch, Chánh thanh tra Sở VHTTDL Khánh Hòa cho biết, hiện Khánh Hòa có tới 500 cơ sở lưu trú với gần 12.000 phòng, trong khi Thanh tra Sở chỉ có 5 cán bộ (một cán bộ đang đi học) mà phải phụ trách cả 3 lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch. Chính vì vậy, việc thường xuyên kiểm tra các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn là việc làm rất khó.

Theo ông Lịch, cố gắng lắm thì một năm, Thanh tra cũng chỉ kiểm tra được khoảng 100 cơ sở. Như vậy, nếu kiểm tra hết 500 cơ sở lưu trú như hiện nay thì ít nhất phải mất 5 năm, chưa kể mỗi năm lại có thêm nhiều cơ sở du lịch khác đi vào hoạt động.

Để hạn chế các khách sạn, cơ sở lưu trú vi phạm, đảm bảo môi trường du lịch trên địa bàn tỉnh lành mạnh, ông Lê Quang Lịch cho rằng, phải có sự phối hợp giữa Thanh tra Sở VHTTDL với Cơ quan Tài chính, Thuế…, nghĩa là phải thành lập đội kiểm tra liên ngành.

Tuy nhiên, theo ông Lịch, việc thành lập đội kiểm tra liên ngành thì thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh Khánh Hòa và không phải lúc nào cũng có thể thành lập đội kiểm tra liên ngành. Và cho dù có thành lập đội kiểm tra liên ngành thì chưa chắc đội có thể kiểm tra hết được 500 cơ sở lưu trú, xử lý hết được các đơn vị vi phạm trong một thời gian ngắn.

Nhóm P.V