Về giải pháp để bảo đảm an toàn cho khách du lịch khi đến TP.HCM nói riêng và cả nước nói chung hiện đang là vấn đề được quan tâm. Hầu hết những người khi được hỏi đều cho rằng, cần phải có một lực lượng mang tên Cảnh sát Du lịch (CSDL). Để rõ hơn vấn đề này, chúng tôi đã phỏng vấn ông Lã Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở VHTTDL TP.HCM.
Thanh niên xung phong đang hướng dẫn du khách nước ngoài tại TP.HCM. Ảnh: Tuổi Trẻ
Được biết, từ lâu ngành du lịch TP.HCM đã đề xuất thành lập lực lượng CSDL nhưng đến nay vẫn chưa được. Ông có thể cho biết tại sao?
Ông Lã Quốc Khánh: Xuất phát từ những đặc trưng, đặc điểm về tình hình an ninh trật tự du lịch trên địa bàn TP.HCM, từ năm 1997, Sở VHTTDL đã kiến nghị với UBND TP.HCM cho thành lập lực lượng Cảnh sát Du lịch, tuy nhiên vấn đề này chưa giải quyết được.
Theo Công an TP.HCM cho biết, việc thành lập lực lượng CSDL là một vấn đề phức tạp, liên quan đến nhiều bộ, ngành, cơ chế, chính sách quản lý nhà nước. Căn cứ theo Luật Công an Nhân dân và Nghị định số 77/NĐ-CP ngày 15/9/2009 của Chính phủ quy định nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức của Bộ Công an, trong đó cơ cấu tổ chức của Công an thành phố (TP) không có quy định mô hình tổ chức của lực lượng CSDL. Do đó, trước mắt không thể thành lập lực lượng CSDL tại địa bàn TP, mà cần có thời gian nghiên cứu, tổng hợp ý kiến, đề xuất Bộ Công an kiến nghị Chính phủ, trình Quốc hội về việc thành lập lực lượng này tại các thành phố trọng điểm về du lịch, trong đó có TP.HCM.
Để chủ động giữ gìn môi trường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách đến tham quan tại TP.HCM, Sở VHTTDL đã kiến nghị UBND TP.HCM cho phép thành lập lực lượng bảo vệ du khách. Ngày 26/3/2006, UBND TP đã ra quyết định thành lập Lực lượng bảo vệ du khách do Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Thanh niên xung phong quản lý. Đến nay lực lượng này vẫn duy trì hoạt động, phát huy hiệu quả.
Vậy theo ông, hiện nay có cần thiết thành lập CSDL?
Ông Lã Quốc Khánh: Đối với hoạt động du lịch cả nước nói chung và TP.HCM nói riêng, việc thành lập lực lượng CSDL là cần thiết. Bởi, xuất phát từ đặc điểm, tình hình an ninh trật tự xã hội tại địa bàn TP.HCM, một trong những trung tâm du lịch lớn của cả nước, hàng năm thu hút hơn 60% tổng số khách quốc tế đến tham quan, nên mọi vấn đề phức tạp về an ninh, trật tự, an toàn đối với du khách đều tập trung ở địa bàn TP.
Hơn nữa, khách du lịch đến Việt Nam, nhất là đến tham quan tại TP.HCM đang ngày càng trở thành mục tiêu tấn công của số phần tử xấu, nên rất cần có một lực lượng chuyên trách để bảo vệ và xử lý nhanh các tình huống xảy ra. Mặc dù, tại TP.HCM, lực lượng bảo vệ du khách đã được thành lập, giữ vai trò quan trọng trong việc bảo vệ du khách nhưng do hạn chế về quyền hạn, sử dụng công cụ hỗ trợ, tính chuyên nghiệp… nên số phần tử xấu tỏ ra coi thường, thách thức, thậm chí đe dọa.
Bên cạnh đó, qua khảo sát về tình hình an ninh trật tự du lịch của số nước trong khu vực (Campuchia, Thái Lan...) được biết, từ lâu các nước này đã có lực lượng cảnh sát du lịch và lực lượng này hoạt động rất hiệu quả, làm giảm thiểu tình trạng chèo kéo, đeo bám, cướp giật, móc túi khách du lịch. Việc thành lập lực lượng CSDL trong giai đoạn hiện nay sẽ góp phần cải thiện tình hình an ninh trật tự cho du khách, nâng cao hình ảnh TP.HCM - Việt Nam: là điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn. Do đó, Sở VHTTDL đã kiến nghị UBND TP, Tổng cục Du lịch, Bộ VHTTDL kiến nghị Chính phủ, trình Quốc hội xem xét việc thành lập lực lượng CSDL.
Trước mắt, khi chưa thành lập được CSDL, Sở VHTTDL có giải pháp gì để bảo đảm an toàn cho du khách, thưa ông?
Ông Lã Quốc Khánh: Việc giữ gìn an ninh trật tự xã hội nói chung và trên lĩnh vực an ninh, trật tự du lịch nói riêng là nhiệm vụ của toàn dân, sự phối hợp của các lực lượng, các ngành chức năng, kể cả các công ty kinh doanh du lịch, cơ sở lưu trú....
Trước mắt, để đảm bảo an ninh trật tự du lịch, an toàn cho du khách khi chưa có lực lượng chuyên trách, cần tập trung nâng cao vai trò của lực lượng bảo vệ du khách trong công tác phối hợp tuần tra, chốt trực, hướng dẫn bảo vệ du khách tại các địa bàn trọng điểm, có nhiều tuyến, điểm du lịch.
Cạnh đó, xây dựng Quy chế phối hợp giữa Công an TP.HCM và Sở VHTTDL về công tác đảm bảo an ninh trật tự du lịch; duy trì thường xuyên hoạt động của Lực lượng Cảnh sát đặc nhiệm để hạn chế đến mức thấp nhất nạn chèo kéo, đeo bám, cướp giật.
Đồng thời, Sở VHTTDL thường xuyên phổ biến, tuyên truyền, hướng dẫn các công ty kinh doanh du lịch, cơ sở lưu trú thông qua đội ngũ hướng dẫn viên, lễ tân khách sạn... xây dựng cho khách ý thức tự bảo vệ tài sản, cung cấp “đường dây nóng”, cẩm nang du lịch... cho du khách khi đến tham quan, lưu trú tại TP.HCM. Khuyến khích các công ty du lịch, cơ sở lưu trú, các đơn vị tổ chức, quản lý các điểm tham quan du lịch xây dựng các đội bảo vệ chuyên nghiệp phối hợp với các lực lượng chức năng (Cảnh sát hình sự, Thanh niên xung phong, Cảnh sát giao thông, Công an phường...) kịp thời hỗ trợ, bảo vệ du khách, nhất là du khách nước ngoài…
Chị Trần Thị Thanh Tâm (Mimosa Tran) – Trưởng khối Lưu trú, Khách sạn Rex TP.HCM
Hiện nay, tôi được biết, nhiều nước trong khu vực và trên thế giới có CSDL. Nếu chúng ta chưa thành lập được lực lượng này thì nên xây dựng một Quỹ để hỗ trợ, xây dựng một lực lượng giống như CSDL để bảo vệ an toàn cho du khách. Họ là những người phải được đào tạo, mặc thường phục, chốt xung quanh các điểm, khu du lịch, các khách sạn, bến tàu, sân bay… Nếu du khách được an toàn thì cái lợi cho ngành du lịch nói riêng và hình ảnh Việt Nam nói chung sẽ vô cùng lớn. Chỉ cần một du khách về nước và nói với mọi người rằng: Hãy đến Việt Nam đi, bên cạnh du lịch thật tuyệt vời thì ở đó còn hết sức an toàn và thân thiện”. Còn nếu một lần họ đã bị mất tài sản (bị cướp giật, lừa đảo…) thì khả năng quay lại Việt Nam là rất hiếm.
Ông Phan Đình Huê, Giám đốc Công ty Du lịch Vòng Tròn Việt
Chúng ta cần phải thành lập được Lực lượng Cảnh sát Du lịch để sớm can thiệp. Nếu để tình trạng này tiếp tục tái diễn, về lâu về dài, sẽ hình thành nên trong du khách một nếp nghĩ: du lịch Việt Nam là không an toàn (cướp giật, lừa đảo) và thiếu thân thiện (hàng rong chèo kéo)… Đến lúc đó, chúng ta có bỏ ra bao nhiêu tiền cũng không thể gầy dựng lại được thương hiệu.
Chị Lyan, du khách Mỹ
Theo tôi, rất cần phải thành lập lực lượng này, có họ thì du khách sẽ an toàn hơn, thấy yên tâm hơn. Bởi, khi thấy họ thì bọn tội phạm sẽ không dám manh động. Hơn nữa, khi có vấn đề gì thì chúng tôi có thể nhờ họ giúp đỡ. Ví như, bị mất giấy tờ thì liên hệ ở đâu hay muốn tìm các địa chỉ khách sạn, điểm ăn uống, khu vui chơi giải trí… phù hợp. Và còn rất nhiều vấn đề khác nữa mà lực lượng này có thể giúp đỡ chúng tôi. Điều này đã được chúng tôi kiểm chứng, khi đến những nơi có CSDL.
Phong Vân – Vân Sơn