Giá cả không phải là quan trọng nhất
Mở đầu cuộc họp, ông Bùi Ngọc Hải, Giám đốc khách sạn DIC Star nói về những khó khăn mà khách sạn đã bắt đầu gặp phải kể từ cuối năm 2008 đến nay. Theo ông Hải, trong hai tháng đầu năm 2009, lượng khách MICE (du lịch hội nghị, hội thảo) đến khách sạn đã giảm khá mạnh. Nguyên nhân là do nhiều doanh nghiệp cắt giảm chi phí, không tổ chức đưa nhân viên đi đào tạo, hội họp kết hợp du lịch như trước. Lượng khách quốc tế đến từ Nga, Pháp, Úc, Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia… tới khách sạn cũng sụt giảm. “Cuối năm 2008 lượng khách này còn đặt được hàng chục phòng và ở dài ngày nhưng từ đầu năm 2009 đến nay thì chúng tôi không thấy nữa”- ông Hải nói.
Đặc biệt, theo ông Hải, vấn đề an ninh trật tự và an toàn cho khách tại khu vực Bãi Sau, TP. Vũng Tàu đã trở nên báo động. “Gái mại dâm vào tới cửa khách sạn để chào mời khách. Nhiều trường hợp khách đi dạo còn bị cướp giật một cách trắng trợn. Chúng tôi đã có văn bản gửi các cơ quan chức năng nhờ xử lý nhưng tình trạng này vẫn chưa được giải quyết triệt để. Cứ để tình trạng này xảy ra thì khách chỉ đến một lần rồi sẽ đi không trở lại. Môi trường du lịch như thế là quá tệ!”- ông Hải bức xúc nói.
Ông Lê Chí Toàn, Phó Giám đốc khu du lịch Biển Đông thêm vào: “Tình trạng người bán hàng rong chèo kéo khách, bán hàng không bảo đảm chất lượng cho khách diễn ra thường xuyên tại Bãi Sau. Bên cạnh đó, thời gian gần đây, nhiều đơn vị tư nhân kinh doanh bãi tắm đã chi hoa hồng rất cao cho tài xế để kéo khách về mình rồi “chặt, chém” du khách để bù lại. Những hành vi cạnh tranh thiếu lành mạnh này làm mất uy tín của du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu, làm cho du lịch phát triển thiếu bền vững. Tại Bãi Sau đang diễn ra một nghịch lý đáng buồn là những khu du lịch kinh doanh chân chính, có sự đầu tư bài bản, bảo đảm an toàn cho khách nhưng không chi hoa hồng cho tài xế thì rất vắng khách, trong khi những bãi tắm không có sự đầu tư, nhếch nhác nhưng có chi hoa hồng cho tài xế thì luôn kín khách. Để giải quyết tình trạng kinh doanh thiếu lành mạnh, Nhà nước nên đặt tiêu chuẩn cao hơn khi cấp phép hoạt động cho các bãi tắm”.
Ông Đinh Quốc Đạt, Giám đốc khách sạn Mỹ Lệ cũng cho rằng, vấn đề khách không đến Vũng Tàu nằm ở chỗ môi trường du lịch quá tệ. Theo ông Đạt, khách chỉ ở khách sạn khi ngủ, nghỉ. Thời gian còn lại họ đi chơi, tắm biển nhưng trên lề đường Thùy Vân thì hàng rong tràn lan, bao vây khách khiến họ rất sợ. “Dù bảng cấm bán hàng rong đã được dựng lên ở khu vực trước khách sạn nhưng hàng rong không giảm mà còn đông hơn trước. Tôi cho rằng, khách không đến với chúng ta không phải vì giá cao mà vì môi trường du lịch không được bảo đảm”.
Trông người mà ngẫm đến ta
Theo ông Bùi Chí Thành, Phó Giám đốc Công ty TNHH Điều dưỡng du lịch Vũng Tàu (Medicoast Vũng Tàu), trước tình trạng khó khăn, doanh nghiệp tự biết cách điều tiết về giá phòng cho phù hợp. Vấn đề là ở chỗ Bà Rịa-Vũng Tàu chưa có điểm vui chơi giải trí nào đủ hấp dẫn để giữ chân du khách lưu lại qua đêm, dài ngày. Ngoài ra, ông Thành cũng cho rằng nên tăng chất lượng dịch vụ để tạo uy tín và thương hiệu cho du lịch địa phương. Chương trình giảm giá cần được sự thực hiện tại nhiều dịch vụ khác có liên quan đến du lịch như giảm giá vé tham quan, giảm giá vé thu phí đường bộ, giảm giá vé tàu cánh ngầm… để giảm giá thành tour. Bên cạnh đó, ông Thành cũng cho rằng cần phải cải thiện môi trường du lịch một cách mạnh mẽ để thu hút khách.
Chung quan điểm này, ông Nguyễn Văn Dần phụ trách kinh doanh khu du lịch Kỳ Vân chia sẻ: “Khách quốc tế đến Phan Thiết, Nha Trang ngày thường cũng đông như ngày nghỉ. Họ thoải mái nằm trên bãi tắm đọc sách, phơi nắng cả ngày mà không sợ bị làm phiền, hay mất mát đồ đạc. Nhìn về địa phương mình, tôi thấy rất chạnh lòng. Trên các bãi tắm, nhất là ở TP. Vũng Tàu thật hiếm thấy bóng dáng những vị khách mặc đồ tắm đi dạo hay nằm phơi nắng trên bãi biển”. Theo ông Dần, một số hãng lữ hành nước ngoài nhờ doanh nghiệp ông đưa đi khảo sát để xây dựng tour đưa khách vào tỉnh. Khi người của ông dẫn họ tới những điểm đến được giới thiệu là đẹp thì họ lắc đầu ngao ngán vì quá xuống cấp hoặc vệ sinh môi trường kém, hàng rong bao vây, chèo kéo du khách. Ngoài ra, ông Dần cũng cho biết, nhiều du khách than phiền giá vé tàu cánh ngầm tuyến TP. Hồ Chí Minh – Vũng Tàu và ngược lại cao một cách vô lý, cần phải giảm xuống để bảo đảm sự công bằng đối với các dịch vụ khác.
Ông Trần Tuấn Việt, Chủ tịch Hiệp hội du lịch cho biết, sẽ tổng hợp ý kiến của các doanh nghiệp để trình UBND tỉnh để cùng tỉnh đưa ra những giải pháp nhằm kích cầu du lịch một cách hiệu quả, thiết thực.